ماده 1: شرایط پذیرش الگو
مشتری موظف است الگویی که برای اسکن، سایزبندی، و دریافت پلات به مجموعه ارائه می‌دهد، از نظر فیزیکی سالم باشد. تمامی قطعات الگو به همراه نمونه دوخته شده باید به مجموعه تحویل داده شود.
ماده 2: ثبت اطلاعات سفارش
مشتری موظف است تمامی اطلاعات سفارش خود را به‌درستی و به‌صورت کامل در فرم ثبت سفارش اعلام نماید. مسئولیت صحت اطلاعات ارائه‌شده کاملاً بر عهده مشتری خواهد بود. اطلاعات موردنیاز شامل موارد زیر است:
- سایز مبنا
- تعداد سایزهای مورد نیاز
- رعایت حق دوخت (درز)
- درصد آبرفت طولی و عرضی
- عرض مفید پارچه
- خواب، عکس، و طرح پارچه
- سایه روشن پارچه
- طول میز برش
- قطعات خاص موردنیاز در الگوی نهایی (مانند ابعاد قاپک)
تبصره: مجموعه پلات پولک هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که صرفاً به‌صورت تلفنی یا شفاهی اعلام شده و باعث تغییر در اطلاعات سفارش گردد، ندارد. اقدام مجموعه تنها بر اساس اطلاعات ثبت‌شده در فرم سفارش یا پیام‌های مکتوب و صوتی در شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شود.
ماده 3: تعهدات مجموعه پلات پولک
مجموعه پلات پولک موظف است الگوی ارائه‌شده توسط مشتری را مطابق اطلاعات ثبت‌شده، اسکن و سایزبندی نماید. فایل چیدمان نهایی طبق اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری آماده شده و برای تأیید اولیه از طریق یکی از شبکه‌های اجتماعی یا به‌صورت مستقیم به مشتری ارسال می‌گردد.
ماده 4: گارانتی و کنترل پیش از برش
مشتری موظف است پیش از قد زدن پارچه و برش پلات، پلات ارسال‌شده را به‌طور دقیق و کامل بررسی و کنترل نماید. موارد کنترل شامل:
- بررسی الگوی مادر از نظر ابعاد و تعداد قطعات
- تطبیق دقیق سایزبندی یکی از سایزها با الگوی مادر
- رعایت حق دوخت و لحاظ شدن آبرفت
- بررسی سایر موارد مرتبط با چیدمان
تأیید تصویر ارسال‌شده به منزله تأیید اولیه برای چاپ پلات می‌باشد. پس از برش، مجموعه پلات پولک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اشتباهات احتمالی نخواهد داشت.
ماده 5: اصلاحات ناشی از اطلاعات اشتباه مشتری
در صورتی که اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری جهت سایزبندی و چیدمان الگو نادرست باشد، چاپ مجدد پلات مستلزم پرداخت هزینه توسط مشتری خواهد بود.
ماده 6: حفظ مالکیت فایل‌ها
فایل‌های اسکن‌شده در مجموعه پلات پولک به‌عنوان سرمایه معنوی مجموعه محسوب شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار مشتری یا مراکز خدماتی دیگر قرار نخواهد گرفت. استثنا: فایل چاپی با پسوند .plt از این قانون مستثنی بوده و مشتری می‌تواند با پرداخت هزینه، این فایل را دریافت نماید.
ماده 7: مرجع رسیدگی به اختلافات
مرجع رسمی رسیدگی به هرگونه اختلاف یا شکایت میان مجموعه پلات پولک و مشتری، اتحادیه تولیدکنندگان پوشاک استان البرز و شهر کرج واقع در خیابان شهید بهشتی می‌باشد.